Bluetooth接続トラブル

• 同期ができません/再接続出来ません
• 「探索中…」「接続されました」が交互に表示されて接続できません
• Bluetoothペアリングがうまくいきません
• Bluetoothが勝手にオフになります

アプリについて

• アカウント登録すると出来ることはなんですか？
• wena wrist pro/wena wrist active/wena wristで使用するアプリは異なりますか？
• 公式iOSアプリが対応しているiOSのバージョンはいくつですか？
• iPad/iPod touchでは使えますか？
• 公式 Android アプリが対応している Android のバージョンと機種は何ですか？
• アプリの使い方がわかりません
• Android版公式アプリで位置情報サービスをオンにする必要があるのはなぜですか？
• wena wristをMAMORIOアプリで使うにはどうしたらよいですか？

活動ログ機能について

• GoogleFitに活動ログが反映されません
• wena wrist proで利用できる活動ログ機能はなんですか？
• 睡眠が記録されません
• wena wristから買い替えた時、過去の活動ログは引き継げますか？
• 活動量計の仕様はどのようなものですか？他のアプリ等との連携は出来ますか？

スマートフォンとの連携について

• スマートフォンと接続していなくても活動ログ計測はできますか？

ペアリングについて

• シリアルナンバーは本機以外にも記載されていますか
• wena 1台で何台までのスマホとペアリング可能ですか？
• スマートフォンを機種変更した時はどうしたらいいですか？
• 1台のスマホで複数台のwena wristを利用出来ますか？
• スマホとペアリングしているwena wristを別のスマホとペアリングするにはどうしたらいいですか？

製品仕様について

• 連続動作時間はどのくらいですか？
• 電池交換はできますか？
• バンド部のバッテリー残量はどうやって確認するのですか？
• モバイルバッテリーで充電は出来ますか？
• 対応している通信方式は何ですか？

バンド部について

• バンド部の幅はいくつですか？
• バンド部の長さ調整方法はどうするのですか？
• 推奨のバンド調節店はありますか？
• Three Hands Squareモデルを、一番短く長さ調整を行ったバンドに取り付けた場合、手首周りの長さはどのくらいですか？
• 自分の気に入っている腕時計があるのですが、取り付けられますか？
• バンドとヘッドの対応表はありますか？
• 電子回路（特に振動モーター）から発する磁気は機械式時計の精度に影響しないのでしょうか？
• ディスプレイの自動表示機能を使うにはどのような動作を行えば良いですか
• エンドピースのレバー部分のお手入れの方法はありますか？

修理について

• wena wristが故障したので、修理前にEdy残高を移行したい
• wena wena wristが故障したが、修理をしないでEdy残高を移行したい
• 修理に出すとスマートフォンとのペアリング情報はどうなりますか？
• 修理に出すとおサイフケータイ対応サービスはどうなりますか？
• 修理に出すとおサイフリンクアプリはどうなりますか？

アクセサリーの購入について

• wena wrist pro用のアクセサリー（エンドピース・調整コマ・充電クリップ）を購入するには？

故障かなと思ったら

• 設定した通知が来ません
• 電池の持ちが悪いです
• 睡眠が記録されません
• 充電時に赤LEDが点灯する
• アップデートに失敗しました
• 充電が出来ません
• モバイルバッテリーで充電が出来ません
• リーダライタと通信できません
• ボタンに反応せず、充電もできません
• フルカラーLEDが白色もしくは青色に点灯したまま動きません
• 充電するとフルカラーLED が白色もしくは青色に点灯します

Bluetooth接続トラブル

• 同期ができません/再接続出来ません
• 「探索中…」「接続されました」が交互に表示されて接続できません
• Bluetoothペアリングがうまくいきません
• Bluetoothが勝手にオフになります

アプリについて

• アカウント登録すると出来ることはなんですか？
• wena wrist pro/wena wrist active/wena wristで使用するアプリは異なりますか？
• 公式iOSアプリが対応しているiOSのバージョンはいくつですか？
• iPad/iPod touchでは使えますか？
• 公式 Android アプリが対応している Android のバージョンと機種は何ですか？
• アプリの使い方がわかりません
• Android版公式アプリで位置情報サービスをオンにする必要があるのはなぜですか？
• wena wristをMAMORIOアプリで使うにはどうしたらよいですか？

活動ログ機能について

• GoogleFitに活動ログが反映されません
• wena wrist activeで利用できる活動ログ機能はなんですか？
• 睡眠が記録されません
• wena wristから買い替えた時、過去の活動ログは引き継げますか？
• 活動量計の仕様はどのようなものですか？他のアプリ等との連携は出来ますか？

スマートフォンとの連携について

• スマートフォンと接続していなくても活動ログ計測はできますか？

ペアリングについて

• シリアルナンバーは本機以外にも記載されていますか
• wena 1台で何台までのスマホとペアリング可能ですか？
• スマートフォンを機種変更した時はどうしたらいいですか？
• 1台のスマホで複数台のwena wristを利用出来ますか？
• スマホとペアリングしているwena wristを別のスマホとペアリングするにはどうしたらいいですか？

製品仕様について

• 連続動作時間はどのくらいですか？
• 電池交換はできますか？
• バンド部のバッテリー残量はどうやって確認するのですか？
• モバイルバッテリーで充電は出来ますか？
• 対応している通信方式は何ですか？

バンド部について

• バンド部の幅はいくつですか？
• バンド部の長さ調整方法はどうするのですか？
• 推奨のバンド調節店はありますか？
• 自分の気に入っている腕時計があるのですが、取り付けられますか？
• バンドとヘッドの対応表はありますか？
• 電子回路（特に振動モーター）から発する磁気は機械式時計の精度に影響しないのでしょうか？
• ディスプレイの自動表示機能を使うにはどのような動作を行えば良いですか
• エンドピースのレバー部分のお手入れの方法はありますか？

修理について

• wena wristが故障したので、修理前にEdy残高を移行したい
• wena wena wristが故障したが、修理をしないでEdy残高を移行したい
• 修理に出すとスマートフォンとのペアリング情報はどうなりますか？
• 修理に出すとおサイフケータイ対応サービスはどうなりますか？
• 修理に出すとおサイフリンクアプリはどうなりますか？

アクセサリーの購入について

• wena wrist active用のアクセサリー（エンドピース・調整コマ・充電クリップ）を購入するには？

故障かなと思ったら

• 設定した通知が来ません
• 電池の持ちが悪いです
• 睡眠が記録されません
• 充電時に赤LEDが点灯する
• アップデートに失敗しました
• 充電が出来ません
• モバイルバッテリーで充電が出来ません
• アクティブモードオフ状態でも電池が24時間以内に無くなります
• リーダライタと通信できません
• ボタンに反応せず、充電もできません
• フルカラーLEDが白色もしくは青色に点灯したまま動きません
• 充電するとフルカラーLED が白色もしくは青色に点灯します

よくあるご質問

wena wrist leatherについて

• どんな種類のレザーがありますか？
• 新開発の小型FeliCaモジュールは、具体的にバンド部のどこに内蔵されていますか？
• 従来のwena wristに搭載されている楽天Edyとwena wrist leaetherのものに、サービスの機能的な違いはありますか？
• 対応手首周りの長さはどのくらいですか？
• 楽天Edyのチャージはどうやったらできますか？
• 楽天Edy使用時に楽天スーパーポイントを貯めることはできますか？
• 防水ですか？
• バンドとヘッドの対応表はありますか？
• 手持ちのお気に入りの腕時計に取り付けられますか？

Bluetooth接続トラブル

• 同期ができません/再接続出来ません
• Bluetoothペアリングがうまくいきません
• Bluetoothが勝手にオフになります

アプリについて

• アカウント登録すると出来ることはなんですか？
• wena wrist pro/wena wrist active/wena wristで使用するアプリは異なりますか？
• 公式iOSアプリが対応しているiOSのバージョンはいくつですか？
• iPad/iPod touchでは使えますか？
• 公式 Android アプリが対応している Android のバージョンと機種は何ですか？
• アプリの使い方がわかりません
• Android版公式アプリで位置情報サービスをオンにする必要があるのはなぜですか？

スマートフォンとの連携について

• スマートフォンと接続していなくても歩数は計れますか？

ペアリングについて

• シリアルナンバーは本機以外にも記載されていますか
• wena 1台で何台までのスマホとペアリング可能ですか？
• スマートフォンを機種変更した時はどうしたらいいですか？
• 1台のスマホで複数台のwena wristを利用出来ますか？
• スマホとペアリングしているwena wristを別のスマホとペアリングするにはどうしたらいいですか？

製品仕様について

• 連続動作時間はどのくらいですか？
• 電池交換はできますか？
• バンド部のバッテリー残量はどうやって確認するのですか？
• モバイルバッテリーで充電は出来ますか？
• 活動量計の仕様はどのようなものですか？他のアプリ等との連携は出来ますか？
• GoogleFitに活動ログが反映されません
• 対応している通信方式は何ですか？

バンド部について

• バンド部の幅はいくつですか？
• バンド部の長さ調整方法はどうするのですか？
• 推奨のバンド調節店はありますか？
• Three Hands Squareモデルを、一番短く長さ調整を行ったバンドに取り付けた場合、手首周りの長さはどのくらいですか？
• 自分の気に入っている腕時計があるのですが、取り付けられますか？
• バンドとヘッドの対応表はありますか？
• 電子回路（特に振動モーター）から発する磁気は機械式時計の精度に影響しないのでしょうか？

修理について

• wena wristが故障したので、修理前にEdy残高を移行したい
• wena wena wristが故障したが、修理をしないでEdy残高を移行したい
• 修理に出すとスマートフォンとのペアリング情報はどうなりますか？
• 修理に出すとおサイフケータイ対応サービスはどうなりますか？
• 修理に出すとおサイフリンクアプリはどうなりますか？
• エンドピースのレバー部分のお手入れの方法はありますか？
• wena wrist用充電クリップを購入するには？
• wena wrist用20mmエンドピースを購入するには？

故障かなと思ったら

• 設定した通知が来ません
• 電池の持ちが悪いです
• 充電時に赤LEDが点灯する
• 勝手に単体モードになっています
• アップデートに失敗しました
• ヘッド部の動作が止まりました
• 充電が出来ません
• モバイルバッテリーで充電が出来ません
• リーダライタと通信できません
• ボタンに反応せず、充電もできません
• 白色LEDが２個点灯したまま動きません
• 充電すると２個 LED が点灯します

全般

• 針の停止位置が文字板に対してズレています
• バンドとヘッドの対応表はありますか？
• wena wrist head を購入後、電池が早く切れてしまった
• ヘッド部の電池が切れてしまいました。入替はどうしたら良いですか？

Mechanicalモデル

• Mechanicalモデルのオーバーホールは、どこでできますか？

Solarモデル

• Solarモデルを、光源の下で充電しましたが動作しません
• Solarモデルですが、秒針が2秒毎に動きます