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※上記サイトではスタンダードモデル及びbeamsコラボモデルのみ販売しております。
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取扱店舗一覧へ2021-01-28
日頃よりwena 3をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2022年3月21日をもってFacebookアカウントを利用したwena 3アプリへのサインインを終了することになりました。
つきましては、Facebookアカウントをご利用のお客様は、引き続きwena 3アプリをご利用いただくためにFacebook以外のサインイン方法に切り替えていただく必要がございます。
下記の手順に沿ってご対応をお願いいたします。
Facebookアカウントをご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
〈2022/8/9 追記〉
2022年7月7日をもって、Facebookアカウント以外への切り替え期間を終了しました。
現在はSony account、またはAppleへのアカウント情報の引継ぎをおこなうことができかねます。
Suicaをお使いの場合は、払い戻しについて、下記コールセンターにお問合せいただくようお願いいたします。
□Suicaの削除・払いもどし手続きについて
下記ページをご参照の上、Suica専用wena コールセンター までお問い合わせください。
https://wena.jp/supports/wena_3_app/suicaresignation.html
また、今後は、Facebookアカウント使用時に作成したwenaアカウントのメールアドレスとは、異なるメールアドレスのSony accout、またはAppleでサインインしていただくようお願いいたします。
Facebookアカウント使用時に作成したwenaアカウントのメールアドレスを今後も使用されたい際は、wenaアカウントの削除が必要となりますので、その旨下記までお問合せください。
□お問い合わせ(メールでのお問い合わせ)(2023年1月5日更新)
https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/60b65a1a7414e752214579b3ba619245/form
―記―
・対象製品:wena 3「WNW-21A」
Facebook以外のサインイン方法には2種類ございます。
現在のwena 3アカウントとして登録しているメールアドレスと同じメールアドレスにて、
下記A、B、いずれかのサインイン方法でサインインいただくことで、アカウント情報の引継ぎが行えます。Suicaや活動ログ、MAMORIOなどのすべての情報をそのままお使いいただけます。(新規に別のwenaアカウントを作成した場合にはアカウントに紐づく情報は引継ぎされません。)
〈サインイン方法〉
A. Sony accountでサインイン
B. Appleでサインイン
A. Sony accountでサインインする場合
A-Ⅰ Sony accountをお持ちでない場合
A-Ⅱ Sony accountをお持ちの場合
Sony accountとして登録しているメールアドレスがwenaアカウントのメールアドレスと同じ場合、以下の手順で移行いただけます。
Sony accountとして登録しているメールアドレスがwenaアカウントのメールアドレスと異なる場合、wenaアカウントと同じメールアドレスで新規にSony accountをお作りいただくか、既存のSony accountのメールアドレスをwenaアカウントと同じメールアドレスに変更していただく必要がございます。
※確認および変更する場合は、Sony accountを利用しているいずれかのサービスからサインインしてアカウント設定画面へお進みください。
詳しくはこちら
B. Appleでサインインする場合
B-Ⅰ Apple IDをお持ちでない場合
B-Ⅱ Apple IDをお持ちの場合
Apple IDのメールアドレスがwenaアカウントのメールアドレスと同じ場合、以下の手順で移行いただけます。
Apple IDのメールアドレスがwenaアカウントのメールアドレスと異なる場合、2つめのApple IDとして新規にIDを作成いただくことができます。
新規Apple IDの作成はこちら
〈wena 3アカウントとして登録しているメールアドレスの確認方法〉
wena 3アプリログイン後、wena 3アプリのメニューより、アプリ設定→アカウント設定 で確認いただけます。
お手数をお掛けし大変申し訳ございません。
今後ともwena 3をご愛用いただけますよう、お願い申し上げます。
<本件に関するお問い合わせ>(2023年1月5日更新)
https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/60b65a1a7414e752214579b3ba619245/form
<個人情報取扱に関して>
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。
※ このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。
※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。